联系我们

欢迎来到金桔影院。无论你是想咨询院线热映排期、推荐经典老片，还是希望与我们洽谈内容合作、版权采购、商务推广，或是对站内功能提出反馈，都可以通过本页提供的渠道与我们取得联系。为了让你的问题得到更快、更准确的回复，我们整理了官方邮箱、合作联系方式、版权与商务对接、用户反馈渠道、客服工作时间、社交媒体账号与办公地址说明，请在联系前先阅读对应板块的说明。

更新时间：2025-01-10 · 栏目：联系我们 · 站点：金桔影院（rkzxqhw.cn）

官方邮箱：按事项分流，回复更快

金桔影院采用“按事项分流”的邮箱机制，不同的邮箱由不同小组负责，避免你的邮件在多个部门之间来回转交。请根据你的诉求选择最合适的邮箱，并在邮件标题中写明核心事项，例如“合作咨询”“版权对接”“功能反馈”等。

综合咨询：hello@rkzxqhw.cn —— 用于站内功能咨询、账号相关问题、内容纠错、栏目建议等一般性事务。
合作联系：bd@rkzxqhw.cn —— 用于品牌合作、渠道互推、活动联合、媒体采访等商务合作事宜。
版权与商务对接：copyright@rkzxqhw.cn —— 用于版权方授权、内容下架申请、侵权投诉、法务函件等严肃事项。
用户反馈：feedback@rkzxqhw.cn —— 用于播放异常、页面报错、搜索不准、影单同步失败等产品体验问题。

我们建议在邮件正文中附上你的账号昵称、问题发生的页面地址（例如来自漫画库或排行榜的具体条目）、设备与浏览器版本，以及问题截图。信息越完整，我们定位问题的速度就越快。若你只是想在站内浏览院线热映与经典老片，也可以直接前往首页查看最新专题。

合作联系方式：从内容到渠道的完整路径

金桔影院长期与漫画工作室、独立作者、影视宣发方、票务平台保持合作。我们欢迎以下几类合作方向：

内容入驻：原创漫画作者或工作室可将作品样章、更新计划、题材标签（如热血、恋爱、玄幻等）发送至 bd@rkzxqhw.cn，我们会评估是否适合在分类频道中展示。
渠道互推：同类型内容站点、影迷社区、读书类自媒体可洽谈流量互换与联合专题。
活动联合：院线首映、经典老片重映、线下观影会等活动，可联合策划线上专题页与影单推荐。
作者专访：我们会在作者专栏中介绍创作者，欢迎自荐或推荐。

合作邮件请尽量包含：合作方简介、合作形式、预期时间节点、联系方式。我们通常在收到邮件后的 3 个工作日内给出初步答复；若涉及多方协调，可能会延长至 5 个工作日。合作并不要求你已经是成熟团队，我们同样欢迎有潜力的新人作者，你可以先在专题页了解我们过往的策划风格。

版权与商务对接：严肃事项请走专用通道

金桔影院尊重每一位创作者的劳动成果。若你认为站内某条内容侵犯了你的合法权益，请通过 copyright@rkzxqhw.cn 提交正式通知，并附上以下材料：权利证明（如作品登记证书、授权合同）、涉嫌侵权内容的具体链接、你的身份信息与联系方式、以及一份声明你所述内容真实并愿意承担相应法律责任的说明。我们在收到符合要求的通知后，会尽快核实并按流程处理，必要时先行下架相关内容。

用户反馈渠道：把你的体验直接告诉我们

用户的真实反馈是金桔影院持续改进的重要依据。除了邮箱，我们还提供以下反馈渠道：

站内反馈入口：在更新列表与完结频道页面底部均有“意见反馈”入口，可直接提交问题。
帮助中心：常见问题请先查看常见问题与使用教程，多数操作类疑问已有图文说明。
知识库：关于影单管理、收藏同步、清晰度选择等功能，可阅读知识库。
场景推荐：若你希望我们增加某类观影场景（如深夜独处、通勤碎片时间），可在场景推荐页面留言。

提交反馈时，请尽量描述“你做了什么、期望发生什么、实际发生了什么”。例如“在排行榜点击某条目后跳转到了错误页面”，这样的描述比“打不开”更有助于我们复现问题。你也可以附上来自资讯动态的相关公告链接，便于我们对照版本变更。

反馈处理流程

系统自动登记反馈编号，并通过邮件回执告知你已收到。
客服组在 1 个工作日内完成分类，转交产品或技术小组。
技术小组复现问题并评估影响范围，必要时安排紧急修复。
处理完成后，我们会通过邮件或站内通知告知结果。

客服工作时间：什么时候能找到我们

金桔影院客服团队的工作时间为 周一至周五 09:30–18:30（法定节假日除外）。在此期间，综合咨询与用户反馈通常在 24 小时内回复；合作与版权类邮件因需要内部评估，回复时间可能稍长。

非工作时间提交的邮件不会丢失，我们会在下一个工作日优先处理。若遇到影响面较大的站内故障，我们会通过资讯动态发布公告，并在修复后同步说明原因，请留意页面提示。

社交媒体账号：关注官方动态

我们会在社交平台发布新片上架、经典老片修复、专题策划与活动预告。请认准以下官方账号，谨防仿冒：

微博：@金桔影院官方 —— 发布院线热映资讯与影单推荐。
微信公众号：金桔影院 —— 每周推送精选片单与深度专栏。
豆瓣小组：金桔影院观影团 —— 用于影迷讨论与线下活动报名。
B 站：金桔影院 —— 发布预告混剪与创作者访谈。

社交平台的私信可能无法及时处理，涉及账号、版权、合作等正式事务，请优先使用上文邮箱。你也可以在社交平台先了解我们的内容风格，再决定是否深入合作。

办公地址说明：线上为主，来访请预约

金桔影院目前以线上运营为主，办公地址位于 浙江省杭州市余杭区文一西路 969 号未来科技城某创新园 3 号楼 5 层。该地址主要用于团队日常办公与商务接待，不对外提供现场观影、购票或取票服务，请勿将其作为线下影院前往。

若你需要当面洽谈合作、递交版权材料或进行媒体采访，请提前通过 bd@rkzxqhw.cn 或 copyright@rkzxqhw.cn 预约，并等待我们确认时间后再到访。未经预约的到访可能因团队外出或会议而无法接待，敬请谅解。邮寄纸质材料前也请先邮件沟通，以免重要文件遗失。

到访前的小提示

请携带有效身份证件用于园区登记。
建议提前 1 个工作日确认到访时间与对接人。
如需演示站内功能，可提前告知，我们会准备测试环境。

常见问题

邮件发出后多久能收到回复？

综合咨询与用户反馈一般在 24 小时内回复；合作与版权类邮件通常在 3 至 5 个工作日内给出初步答复。若超过时间仍未收到回复，可再次发送并注明“跟进”。

我想推荐一部经典老片，应该发到哪个邮箱？

请发送至 feedback@rkzxqhw.cn，并附上片名、年份、推荐理由。若该片已在站内，你也可以直接在对应页面留言。相关片单可参考排行榜与更新列表。

版权投诉需要提供哪些材料？

可以到办公地址现场购票或观影吗？

不可以。该地址为团队办公场所，不提供观影与购票服务。院线热映请通过正规票务渠道购票，站内仅提供资讯与影单管理功能。

如何确认社交媒体账号是官方的？

请以本页列出的账号为准。官方账号不会索要你的密码或支付信息。若发现仿冒账号，欢迎通过 feedback@rkzxqhw.cn 举报。

商务合作一定要有成熟团队吗？

不一定。我们欢迎有潜力的独立作者与小型工作室。你可以先在作者专栏与专题页了解我们的内容方向，再发送合作意向。